ISO Sistem Manajemen Mutu (SMM) 9001:2015 Berhasil Diperoleh Kembali
Dalam rangka mendukung manajemen mutu yang lebih baik, Pusat Pengelolaan Dana Pembiayaan Perumahan (PPDPP) melaksanakan kegiatan Audit eksternal di Ruang Rapat Bromo pada Selasa 15 Desember 2020. Hadir sebagai Lead Auditor M. Sofyan Apriyadi Saputra dari PT. ACM Indonesia (Badan Sertifikasi yang terakreditasi Internasional dari UKAS). Dalam rangkaian kegiatan ini, terbagi menjadi 3 (tiga) kegiatan, yaitu opening meeting, audit dan closing meeting.
Kegiatan ini dibuka oleh Arief Sabaruddin selaku Direktur Utama, dan dihadiri oleh Christ Robert selaku Direktur Layanan, Atik Niene Nierani selaku Direktur Umum dan Hukum, Endang Sumarni selaku Kepala Divisi SDM, Fachri selaku Kepala Divisi Database, Umi Hardinajati selaku Kepala Divisi Kerjasama, Luwi Wahyu Adi selaku Kepala Divisi Verifikasi, Kurniawan Khristianto selaku Kepala Divisi Perencanaan Anggaran, Rozalinda Yahya selaku Kepala Divisi Humas, Sahroni selaku ahli SMM ISO 9001:2015, dan Tim pelaksana ISO SMM 9001:2015 PPDPP.
Dalam opening meeting, Arief Sabaruddin menyampaikan bahwa kualitas layanan PPDPP harus dapat diukur, dengan sasaran mutu masyarakat berpenghasilan rendah (MBR) dimana pendapatannya dibawah dan membutuhkan rumah “Jika kita memiliki sasaran mutu organisasi yang jelas, maka pelayanan dan infrastruktur akan mengikuti semua, karena ISO merupakan menetapkan sasaran mutu, sehingga ISO bisa dijadikan sebagai benchmark” ujar Arief.
Objek penilaian yang dilakukan dalam kegiatan ini adalah Sistem Penyaluran Fasilitas Likuiditas Pembiayaan dan Perumahan (FLPP) dan yang akan menjadi auditee adalah Divisi Verifikasi, Divisi Kerjasama dan Divisi Tata Laksana. Lingkup penilaiannya adalah auditor akan mengkonfirmasi bagaimana sistem penyaluran tersebut dijalankan, dengan tujuan untuk mencari kesesuaian apakah sudah dijalankan sesuai dengan SOP dan aturan yang berlaku sehingga auditor dapat melihat secara terbuka dari sisi luar sehingga dapat dilakukan improvement.
Pelaksanaan audit dilakukan sesuai dengan jadwal yang dibuat, yaitu dimulai dari Divisi Kerjasama, lalu Divisi Verifikasi dan ditutup dengan Divisi Tata Laksana, dengan menggunakan metode Interview, Comformity procedure with actual, Simulation dan Observation. Dilanjutkan dengan Closing Meeting, pada tahap ini disampaikan mengenai temuan dan rekomendasi Auditor terhadap temuan tersebut.
PPDPP dinyatakan lulus oleh auditor dengan ruang lingkup Sistem Penyaluran Fasilitas Likuiditas Pembiayaan dan Perumahan (FLPP) dan berhasil meraih ISO Sistem Manajemen Mutu (SMM) 9001:2015 karena telah menjalankan penyaluran dengan baik. Kegiatan ini ditutup oleh Arif Sabaruddin dan menyampaikan bahwa tantangan PPDPP tiap tahun semakin meningkat “Dengan adanya sertifikat ISO ini seluruh pekerjaan menjadi bisa lebih terukur, sehingga bisa memandu dalam meningkatkan sasaran mutu. Semoga sertifikat SMM 9001:2015 ini bisa menjadi penyemangat dan pendorong untuk menjadikan pelayanan yang lebih baik” pungkasnya. Pada periode sebelumnya, PPDPP telah memperoleh ISO SMM 9001:2015 hanya pada Unit Kerja Direktur Operasi. Saat ini PPDPP kembali memperoleh ISO SMM 9001:2015 tersebut dengan lingkup di seluruh unit kerja Direktorat yang ada di PPDPP.
