Tingkatkan Efisiensi dan Efektifitas Organisasi, PPDPP Selenggarakan Pelatihan Awareness dan Pelatihan Audit Internal ISO SMM

Dalam rangka pelaksanaan kegiatan Pengelolaan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001: 2015, Pusat Pengelolaan Dana Pembiayaan Perumahan (PPDPP) melalui Divisi Sumber Daya Manusia (SDM) unit kerja Direktur Umum Dan Hukum mengadakan Pelatihan Awareness dan Pelatihan Audit Internal Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015 yang berlangsung pada tanggal 22-23 Oktober 2020  di Hotel The 101, Darmawangsa, Jakarta.

Pelatihan tersebut dibuka oleh Endang Sumarni selaku Kepala Divisi Sumber Daya Manusia (SDM) dengan dihadiri Fachri selaku Kepala Divisi Database dan perwakilan setiap unit kerja di lingkungan PPDPP. PPDPP bekerja sama dengan lembaga ISO yaitu PT. ACM Indonesia, dengan pembicara Purnadi Phan. Kegiatan ini dilakukan untuk dapat menerapkan standar dalam organisasi dan memiliki tujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses dalam mencapai tujuan di organisasi lingkungan PPDPP.

Pada Sesi Pertama Pembahasan terkait latar belakang munculnya Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001;2015 yang merupakan sebuah standar sistem manajemen mutu yang diakui secara Internasional. ISO 9001 merupakan tolok ukur global untuk sistem manajemen mutu yang telah diterbitkan sebanyak lebih dari satu juta di seluruh dunia. Sistem Manajemen Mutu saat ini terkait dengan keberhasilan dan kelangsungan hidup perusahaan (Organisasi). Secara bersamaan CEO dan Top Manajemen di seluruh dunia menekankan pada penilaian mandiri yang membantu untuk memastikan sistem manajemen mereka “sesuai tujuan”.

Purnadi Phan B, Ed, CSE menjelaskan dalam bahasa Yunani ISO adalah ISOS yang berati “equal”/ Setara. Pada tahun 1926 dibentuk International Federation of the National Standardizing Associations (ISA). Organisasi ini fokus pada rekayasa mekanis (mechanical engineering). Selama Perang Dunia II, tepatnya di tahun 1942, ISA dibubarkan. Seusai perang dunia, Komite Koordinasi Standar PBB (United Nations Standards Coordinating Committee/UNSCC) yang baru dibentuk, mendekati ISA dan mengajukan usulan untuk membentuk badan standar internasional yang baru.

Pada bulan Oktober 1946, di London, Inggris, delegasi ISA dan UNSCC dari 25 negara bertemu dan setuju untuk membentuk International Organization for Standardization (ISO).  ISO mulai beroperasi pada tanggal 23 Februari 1947 dengan kantor pusat di Jenewa, Swiss. ISO merupakan organisasi internasional yang mengembangkan, mengkoordinir dan menetapkan standar voluntary
(selain standar kelistrikan) untuk mendukung perdagangan global, meningkatkan mutu, melindungi kesehatan dan keselamatan/keamanan konsumen dan masyarakat luas, melestarikan lingkungan serta mendiseminasikan informasi dan memberikan bantuan teknis di bidang standardisasi. ISO 9001: 2015 ini sudah di revisi sebanyak empat (4) kali.

Purnadi Phan juga menyatakan Manfaat Sertifikasi ISO 9001:2015 ada tiga (3) diantaranya: Kepuasaan (Pelanggan, Pekerja dan Pemegang Saham), Perbaikan (bisnis, mitra bisnis dan masyarakat) dan High Level Structure (HLS). Beliau juga menyatakan bahwa ada tujuh (7) Prinsip ISO 9001: 2015 yaitu: Customer Focus, Leadership, Engagement of People, Process Approach, Improvement, Evidence-Based Decision Making, Relationship Management.

Tujuan ISO 9001:2015 untuk menjamin kesesuaian kualitas produk (barang atau jasa) dan layanan terhadap kepuasaan pelanggan yang telah memenuhi persyaratan. Di mana dengan sistem pelayanan berbasis ISO 9001 terdokumentasi dengan baik dan memberikan image positif untuk perusahaan tersebut.

Pada pelatihan sesi kedua, seluruh para pegawai PPDPP mempelajari klausul-klausul yang ada di ISO 9001;2015, tujuannya agar para pegawai dapat mengimplementasikan dengan menjadi audit internal di lingkungan PPDPP.

Purnadi Phan menjelaskan klausul-klausul di dalam ISO 9001;2015 terdiri dari: Konteks Organisasi, Kepemimpinan, Perencanaan, Pengelolaan Sumber Daya, Operasi, Evaluasi Kinerja dan Perbaikan. Diharapkan pelatihan ini agar mempermudah dan berjalan dengan baik disaat pada waktu pemeriksaan tersebut.